081/
740.02.45
N. VERDE 800.09.85.46
AIMA
Napoli ONLUS,
quasi fin dalla sua nascita ha attivato il
Centro Ascolto,
con il contributo della ASL Napoli 1 e
dell’Assessorato alla Sanità Regione Campania, nell’ambito di un
progetto Ministeriale.
Esso trova il suo punto di forza nel “Telefono
Amico”
Il
Telefono Amico
è attivo tutti i giorni
dalle ore 9.00
alle 13.00.
Attraverso questo primo approccio molti problemi e bisogni ottengono già
una risposta da parte delle nostre due operatrici, che ad ogni
segnalazione rispondono con disponibilità, accoglienza e solidarietà
instaurando un rapporto di fiducia e comprensione con il familiare che a
volte si aspetta anche solo una parola di aiuto e di conforto.
Da quando siamo sorti sul territorio
campano, il nostro Telefono Amico ha ricevuto circa 9000 telefonate da
parte di famiglie di persone affette da demenza e con bisogni complessi.
Ogni segnalazione viene registrata su apposite schede che costituiscono
la Banca Dati dell’AIMA. Al di là del dato puramente tecnico dietro ogni
telefonata, dietro ogni scheda vi è una storia di sofferenza e di
coraggio, di paura e di amore; sono storie particolari e ognuna è
speciale anche se c’è una cosa che le accomuna: la caparbietà con cui le
famiglie combattono fino in fondo, al fianco dei loro cari ammalati,
questa ingiusta e spesso impossibile battaglia. All’interno della nostra
Associazione ci sono vari settori e ad ogni richiesta abbiamo fornito
consigli, informazioni e consulenze, dando informazioni ed indirizzi sui
vari servizi offerti dalle A.S.L. dai Comuni e dal Terzo Settore
presenti sul territorio campano. Rispetto al bisogno, abbiamo avuto modo
di constatare che l’assistenza più richiesta è quella domiciliare,
seguita da quella diurna, e per ultima quella relativa al ricovero cui
si ricorre solo in caso d’assoluta necessità. Un altro punto di forza è
lo Spazio
CON…tatto
il quale ha anche la funzione di approfondire la conoscenza della
persona assieme alla sua famiglia e dei suoi complessi e molteplici
bisogni, tramite una serie di colloqui psico- sociali, che integrano il
primo filtro effettuato dal TELEFONO AMICO.
